На сегодняшний день компании, оказывающие медицинские услуги работают в условиях жестких законодательных требований и правил. Юридические задачи, которые приходится решать медицинским организациям чаще всего касаются лицензирования, выстраивания отношений с пациентами, партнерами и сотрудниками.

Сфера здравоохранения отличатся сложным правовым регулированием. Наличие значительного количества нормативно-правовых актов разной юридической силы, противоречащих друг другу, требуют от юристов глубоких познаний в данной сфере. Основная особенность в правовом регулировании связана со специфичностью отрасли, в том числе и с юридической точки зрения. Помимо сложного законодательного регулирования, организация сталкивается еще с рядом задач, таких как отсутствие «презумпции невиновности» в отношениях с пациентами, что требует участие не просто юриста, а именно отраслевого медицинского юриста, который обладает специальными знаниями в области здравоохранения и медицинского права, а так же опыта в защите интересов данного бизнеса.

Юридическое сопровождение деятельности медицинской организации включает в себя консультирование по вопросам деятельности компании и применения действующего законодательства — гражданского, административного, налогового, трудового — в целях защиты законных интересов и прав данной медицинской организации. Помимо специфики, есть и общие для всех организаций моменты: выбор организационно-правовой формы, режима налогообложения и т. д. Однако без знания особенных положений обширного законодательства в сфере здравоохранения оказание качественной медицинской помощи невозможно.

Мы настоятельно рекомендуем обращаться в организации, специализирующиеся непосредственно на юридических услугах для медицинских организаций.

Любые юридически значимые действия сопровождаются составлением документов. От корректности оформления зависит, смогут ли участники пользоваться своими правами в полной мере и не приведут к каким-либо серьезным негативным последствиям. Любой значимый документ должен подвергаться тщательному правовому анализу, чтобы избежать вышеперечисленных последствий.

Что включает в себя правовая оценка документации?

В ходе правовой оценки юрист выявляет, соответствуют ли документы действующему законодательству. Так же, необходимо удостовериться, что документ служит тем целям, из-за которых они составлялись и подписывались. В обязательном порядке проверяется, не содержит ли документ неточностей, опечаток, ошибок, которые могут привести к отзыву документа или его недействительности. Так же после экспертизы юристом составляется экспертное заключение. Оно содержит как результаты анализа, выводы специалиста, а так же рекомендации по устранению ошибок и исключению рисков.

В медицинской сфере ведение документов имеет особую важность, потому как «небрежное» отношение к документации грозит различными негативными последствиями с привлечением к ответственности, вплоть до уголовной. Именно поэтому и необходимо юридическое сопровождение в данном вопросе. Так же в данной сфере необходимо обладать обширными знаниями соответствующих норм ведения документов, поскольку при возникновении претензий со стороны, к примеру, от пациентов или их представителей, документация является основным источником информации в случаях ненадлежащего оказания медицинской помощи или нарушения прав граждан.

Юридически значимые медицинские документы содержат важнейшую информацию о качестве и полноте оказанной медицинской помощи. По этой причине при возникновении конфликтной ситуации они становятся предметом пристального изучения контрольных (надзорных) и правоохранительных органов, а также судов. Именно поэтому стоит выбрать юриста, имеющего специализацию и опыт в данном вопросе.

Грамотное ведение претензионно-исковой работы способствует не только оперативному и обоснованному рассмотрению и направлению требований о выполнении предусмотренных обязательств, но и грамотной политике по защите организации в целом.

Претензионная работа, в большинстве случаев, направлена на досудебное урегулирование споров между контрагентами.

Претензионная работа включает в себя:

• отслеживание исполнения обязательств контрагентами;
• формирование требований об устранении нарушений закона и договора, допущенных противоположной стороной сделки;
• направление претензий в установленные сроки и отслеживание сроков, отведенных для их рассмотрения другой стороной;
• рассмотрение входящих претензий и направление мотивированных ответов на них.

Претензионно-исковая работа помимо указанных пунктов предполагает также составление и направление искового заявления в суд, сбор необходимых для его составления документов и иных доказательств.

Нашим государством на законодательном уровне предусмотрен обязательный претензионный порядок. Но, в связи с разрозненностью законодательных норм, регулирующих вопросы осуществления претензионной работы, а также отсутствием законодательного регулирования по ряду вопросов, организации принимают локальные положения о претензионной работе. Определение сроков направления и рассмотрения претензий, форма и содержание требований и исков, последовательность применения форм защиты нарушенного права должны осуществляться уполномоченными субъектами с учетом правил, содержащихся в нормативных документах и договорах.


Наши специалисты готовы не только к грамотному ведению любой претензионной работы, как досудебной, так и судебной, но и окажут помощь в разработке локальных положений о претензионной работе.

Специфика работы медицинских учреждений не исключает периодическое возникновение конфликтных ситуаций как между пациентами и организациями, так и внутри самой организации. Для разрешения споров требуется привлечение специалиста, владеющего специальной подготовкой. Дело в том, что квалификация медицинского юриста предполагает не только знания в правовой сфере, но и понимание особенностей оказания медицинских услуг.

Конфликтные ситуации, в которых поможет разобраться медицинский юрист:

• Споры медицинских организаций со страховыми компаниями. В ряде случаев которые отказываются оплачивать оказанные услуги. Причиной могут стать претензии к порядку оказания медицинской помощи, оформлению медицинской документации.
• Внутренние конфликты в медицинских организациях связанных с неисполнением сторонами условий трудовых договоров.
• Возникновение споров с пациентами по вопросам качества оказания медицинской помощи. Основанием за обращением к медицинскому юристу за помощью относят следующие ситуацииобвинение со стороны пациента в неоказании медицинской помощи, халатном отношении медиков, отказе в предоставлении бесплатных медикаментов, отказе в предоставлении медицинских документов, в навязывании услуг.

Работа любой медицинской организации не обходится без обращения граждан, довольно часто обращения носят характер жалоб. Как выстроить механизм работы с жалобами пациентов?

В большинстве случаев конфликтные ситуации решаются на уровне руководства медицинской организации. Администрация всегда заинтересована в максимально быстром разрешении конфликта. Юрист всегда поможет грамотно выстроить позицию руководства с юридической точки зрения и найти аргументы для конструктивного диалога с пациентом. Чаще всего, обращения от пациентов устные, поэтому ответ со ссылкой на нормативные документы и объяснением причины, по которой медицинская организация не может удовлетворить требования пациента, в большинстве случаев, адекватно воспринимается пациентами.
Конечно, так происходит не всегда, поэтому для медицинской организации важно уметь правильно выстроить работу и с письменными обращениями. В данном вопросе аналогично существует множество нюансов, которые регламентируются законодательством.

Наши специалисты в достаточной мере обладают знаниями специфики законодательных актов, что обеспечит эффективную работу с любыми обращениями граждан. Так же, мы готовы помочь в вопросах организации контроля за соблюдением прав пациентов, разбора претензий и оформления протоколов по итогам работы с претензиями.

Юристы помогут выстроить грамотный алгоритм работы с претензиями. От детального изучения требований пациента и медицинской документации по оказанной услуге (помощи), а так же детального разбора претензии, в том числе полноты отражения конфликтной ситуации в документах до составления письменного ответа пациенту и помощи в общении администрации с пациентом.

Если конфликтна ситуация дошла до суда следует помнить, что судьи и пациенты не являются специалистами в медицине и не знакомы с медицинскими тонкостями. Поэтому грамотная работа юриста, знающего специфику, просто необходима. Медицинской организации необходимо всегда оценивать риски и помнить, что целесообразно привлекать к разбору претензии юриста, имеющего опыт в сфере медицины, для оценки юридических последствий и возможной судебной перспективы. Услуги медицинского юриста призваны устранить разногласия между сторонами, в том числе при обращении пациентов в суд.

Дисциплина труда устанавливается в компании с учетом Трудового кодекса и правил внутреннего трудового распорядка. Подписывая должностную инструкцию и другие документы при трудоустройстве на работу, работник соглашается с возлагаемыми должностными обязанностями и готов соблюдать установленный распорядок.

В большинстве компаний существует своеобразный свод правил внутреннего трудового распорядка. Под дисциплиной, как правило, подразумевается поведение сотрудника, т. е. соблюдение им правил, регламентирующих обязанности сторон трудового договора. Казалось бы, все очень просто: существуют определенные нормы поведения в компании, которые нарушать не следует по определенным этическим и правовым соображениям.

Особенностью дисциплинарной политики для медицинских является их двойной статус — как работников конкретного медицинского учреждения (типичные отношения работника и работодателя). Профессиональные обязанности медицинских работников гораздо шире, чем их трудовые обязанности, выполняемые по месту трудовой деятельности.
Качество и безопасность медицинских услуг, среди прочего, прямо зависит от дисциплины медицинского персонала, в том числе трудовой. Обеспечить дисциплину и успешное разрешение споров с работниками помогут правильно составленные документы о трудоустройстве с прописанным режимом работы и отдыха, заработной платой, компенсациями и ответственностью работника и работодателя.

Действующий Трудовой кодекс РФ предусматривает особенности регулирования труда медицинских работников. Поэтому разработку дисциплинарной политики медицинской организации и контроль за ее исполнением, с учетом существующих нюансов для медицинских работников, сформировать перечень обязательной кадровой документации медицинской организации, а также составить и провести инструктаж ответственного персонала по их дальнейшему оформлению поможет квалифицированный медицинский юрист.

На сегодняшний день, основная часть компаний ощущает все больший натиск и внимание со стороны контрольно-надзорных органов. Медицинские организации не являются исключением.

Контроль и надзор за деятельностью медицинских организаций можно разделить на две части:

• Надзор за соблюдением лицензионных требований и защитой прав пациентов (например, проверки Росздравнадзора, Минздрава России, Роспотребнадзора, Роскомнадзора, прокуратуры);
• Общие надзорные мероприятия, которые проводятся в отношении любого предпринимателя (ФНС России, ФАС России, Гострудинспекция, Пожарная служба МЧС России и проч.).

Проверки в медицинских организациях могут быть как плановыми, так и внеплановыми,
и проводиться в форме документарной проверки и/или в форме выездной проверки.
Наши специалисты могут вам помочь в вопросах защиты прав медицинской организации в ходе различных проверок государственных органов. Защита прав включает в себя помощь в подготовке и сопровождении проверочных мероприятий. Составление и отправка ответов
на запросы органов государственной власти. Так же осуществление экспертизы решений государственных органов, обжалование решений, действий и бездействий органов власти в административном и судебном порядке. Ведение судебных дел об административных правонарушениях, участие в качестве защитника во всех инстанциях, обжалование существующих решений.

Медицинские организации все больше привлекают внимание со стороны государства.
Это связано с более жестким комплексом правовых норм, регулирующих деятельность, а так же в возрастании форм и способов контроля за их соблюдением.

В большинстве случаев необходимость участия в деле представителя связана с отсутствием необходимых юридических познаний и навыков для эффективной защиты своих прав.
Представительство в суде и роль самого представителя сложно недооценивать. Это не просто лицо, представляющее интересы стороны по делу, это главный защитник его прав перед оппонентом в споре. Насколько будут убедительны и основаны на законах его доводы, настолько положительным будет решение суда по делу.

В случае, когда представлением интересов в суде занимается юрист, специализирующийся в данной области и владеющий юридической практикой, это увеличивает шансы достижения успеха и выигрыша дела.

Юридическое представительство интересов в суде — это совершение доверенным лицом определенных процессуальных действий, а также реализация прав и обязанностей своего доверителя в судебном процессе. Представитель обладает всеми теми же правами и обязанностями, которые может осуществлять в суде представляемое им лицо.

С учетом данных рисков, целесообразно системно подходить к правовой защите медицинских организаций. Действующее законодательство предоставляет организациям возможность вести свои дела через представителей, привлекаемых в установленном законом порядке.

Постоянное партнёрство медицинской организации с юристами, профессионально специализирующихся на медицинских спорах и правовой работе в сфере охраны здоровья, является надежным способом профилактики юридических проблем и гарантией оперативного реагирования при наличии экстренных правовых угроз, требующих незамедлительного профессионального участия медицинского юриста.

Наши специалисты, будучи постоянно вовлечёнными в текущую повседневную деятельность медицинской организации, обеспечат решение всего комплекса правовых задач, связанных с осуществлением ею медицинской деятельности. А так же позволят передать все правовые вопросы, связанные с осуществлением медицинской деятельности, в руки профессионалов, обладающих опытом и компетенцией в сфере здравоохранения.

В зависимости от существующего в организации порядка, а также объема нагрузки наши юристы могут взять на себя функцию внешнего юридического отдела целиком или работать только по частным задачам наряду с штатным юристом организации.

Эксперты хорошо понимают специфику медицинской сферы и ориентируются во всех нюансах законодательства в области здравоохранения. Мы оказываем разовые услуги, а также берем на себя комплексное обслуживание заказчика.